一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉阿里巴巴玉如灵贸易商行产品质量缺陷、货不对版，期望赔偿、退货退款、道歉。二、消费投诉地址
阿里巴巴玉如灵贸易商行快速投诉入口：点击投诉阿里巴巴玉如灵贸易商行三、消费投诉详情
河南省的王某向消费保投诉称：“本人在1月10号晚八点下单此商品，上边商品显示的是hellokitty灯笼，在1月15号签收快递拿到家后，发现没有一个hellokitty灯笼，全是其他图案，存在欺诈消费者行为，根据消费者权益处罚法第六条以虚假或者是引人误解的商品说明，商品标准，实物样品等去销售 商品或者提供服务都属于欺诈行为，根据消费者权益法第五十五条经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求赔偿损失，增加赔偿的金额，消费者购买商品价款的三倍。”王某的投诉诉求为阿里巴巴玉如灵贸易商行赔偿、退货退款、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉阿里巴巴：卖家诈骗跑路，淘宝维护消费者权益用户黄某投诉阿里巴巴称：“1. 淘宝平台缺陷导致其平台商家利用此缺陷对消费进行欺诈。淘宝平台在其物流系统状态为未妥投的状态下为平台商家提前确认收货，导致消费者在未收货的情况下将款项划给商家，详情如下：淘宝商铺“雪专柜女装海外购”10.12日被曝直播诈骗（后续于10.13日同物流共同确认包裹里确为废品），但淘宝平台于10.12日在其物流系统尚在外省未投递的情况下为商家提前确认了收货，消费者只赋予一次延期收货权利且本人已于确认收货前进行了延期，但淘宝仍为商家在10.12日确认了收货，导致未能规避此次淘宝商家利用此淘宝平台缺陷进行的诈骗。2.平台对该商家收取的保证金额度畸低极为不合理，导致保证金形同虚设，本应从保证金获得的赔付保障无法保障。淘宝平台需要承担连带赔偿责任共计4883元人民币。”
【投诉案例二】投诉阿里巴巴：阿里账号被黑无法享受消费者权利进行投诉喝获得赔偿客服踢皮球不解决
用户梁某投诉阿里巴巴称：“本人淘宝所有订单均不能正常发起投诉商家，都说我交易存在风险无法投诉！我不能发起投诉，正当维权，这损害了我们消费者的合法权益！ 要求恢复合法权益，告知无法投诉原因！由于账户功能限制，所有新旧订单一概无法投诉维权，且账户交易风险持续两个多月，询问客服无果，答复不明，至今仍未解决，特此，望淘宝平台重还消费者维权权益，正常消费，解除限制，若仍有限制，请明确告知该账户限制时限，以及提交评定我账户交易风险的证据。”
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