一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉哈希盲盒网络诈骗、霸王条款、退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
哈希盲盒快速投诉入口：点击投诉哈希盲盒三、消费投诉详情
广东省的张某向消费保投诉称：“昨晚12岁女儿拿着我手机在新浪微博浏览遇到希哈盲盒点击进去支付宝支付39元购买了盲盒，几分钟我发现后联系客服，客服给了个链接让下载app并且说盲盒不退款，盲盒打开后并没有提示需要输入地址联系方式，直接是欺骗消费者 ”张某的投诉诉求为哈希盲盒退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉欧气盒子：欧气盒子诱导消费者消费，同时不给退款用户符某投诉欧气盒子称：“诱导消费者消费。该应用不支持7天无理由退款，在某APP上弹跳网页，诱导消费者点入。而且先支付后下载APP。”
【投诉案例二】投诉喜拆拆：喜拆拆涉嫌虚假宣传，强制消费
用户张某投诉喜拆拆称：“首先是虚假宣传，消费者可以从其他平台看见它的39购买手机平板电子产品的广告，下载之后发现39只是买了个盲盒。 其次是强制消费，喜拆拆没有设置退款选项，直接兑换虚拟货币，兑换比例规则不清晰，从而中间收费，并且39开的盲盒虽然标价45，其实市场价连39都不到，内部商品价格虚高，意在诓骗那些想即使止损赶紧把虚拟货币花出去的顾客，39的商品兑换的虚拟货币名叫喜豆，兑换之后价值当然不如39，并且在它的商城根本买不到东西，除非补钱，但这其实就是强制消费，逼消费者买自己不想要的东西。顾客在不了解规则的情况下进行了兑换其实就是进行了绑定，相当于只能在这个平台买东西，兑换后也不能退款，向客服提出处理后处理时间过长，疑心其是否能认真处理。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉哈希盲盒
