一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉华超在线售后服务欠缺、发货不及时，期望退款、赔偿、退货退款。二、消费投诉地址
华超在线快速投诉入口：点击投诉华超在线三、消费投诉详情
广东省的朱某向消费保投诉称：“我在华超在线8月购物后选择了物流90天可送达，但实际送达时间超了1个月，12月末我们全家圣诞新年度假2周，邮寄到家里一个税单让两周内补交税款而当时我们都在外度假，到家后看到税单物品已经被发回国内，损失运费加物品1千多。我找他们客服投诉也没人处理。投诉理由，如果货物按照90天内到达，哪怕稍有逾期十几天也不会出现这个情况，圣诞新年期间大家都在旅行休假，如果需要补缴税款，平台也应该通知客户，平台没有物流信息，甚至都没有提示海外清关（可看截图），也不通知补交就直接把货物发回实在不负责任。希望315平台能够协调解决。多谢！”朱某的投诉诉求为华超在线退款、赔偿、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉华超在线：华超在线运费严重超出行业平均水平，并且app上没有任何政府允许其合法经营的信息披露。用户王某投诉华超在线称：“第一、转运运费，目前国内到匈牙利行业最贵25元每公斤，该公司要达到65元每公斤（币种：人民币）。该公司各种巧立名目来提高关于运输货物的直接成本； 第二、我在这个公司的网站上没有搜索到任何关于国家工商部门给予此公司的法律许可文件。我作为一名消费者有权利怀疑这家公司并不是一个合法的公司，如果这个公司合法经营，最起码应该给消费者或者说合同合作方知情权。”
【投诉案例二】投诉华超在线：华超在线付款后无法联系平台，涉嫌网络诈骗
用户韩某投诉华超在线称：“我在华超在线海外国货网购平台app上买了597元的床上用品，付款后被告知运往美国要再付2377元的运费。联系客服退货，唯一的在线客服页面永远无法打开。从北京时间7月2日上午收到付款通知开始，我每天几十次联系客服，至今已尝试数百遍但从未接通。这家网站规定，退货必须在收到付款通知后五日内完成，现在临近规定期限却无法退货....... 上小红书等社交网上查询，才知道跟我有同样遭遇的消费者已有很多。请有关部门尽快查处，并给我一个反馈。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉华超在线
