一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉芒物app退款问题、虚假宣传、网络诈骗，期望退款。二、消费投诉地址
芒物app快速投诉入口：点击投诉芒物app三、消费投诉详情
广东省的黄某向消费保投诉称：“12月14日刷微博看到一个博主发布一篇内容是抽奖活动真的可以抽到苹果手机并且附带抽奖链接的，微博评论也都是说可以抽到并且发货收到货了，本人抽到后按其要求下载软件领取，但是发现是耳机并且还需要付邮费”黄某的投诉诉求为芒物app退款。
【芒物】您有未开启礼盒前往App打开，下载地址：https:
cdntuia.xmdati.cn/dexuan/apk/prod/mangwu1.0.2727.apk若有
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厦门九喻网络科技有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉芒物app：厦门达瑅网网络科技有限公司的芒物APP虚假宣传骗取我们39元要求退还用户管某投诉芒物app称：“厦门达瑅网网络科技有限公司的芒物APP，虚假宣传说39元可以发一个盲盒，我们以为是会发实物，结果却收到下载芒物APP的短信提醒，我们根据提示下载了APP，并根据提示点了首页的开盲盒，并随手点了换取芒豆，接着就查看我们购买盲盒的快递信息，发现没有输入我们收货地址的地方，也没有购买的物品信息，于是咨询客服，结果客服电话也找不到，只有一个客服微信链接，在微信上问客服，说下载芒物APP在首页点的那个盒子就是我们所购买的盲盒，并没有实物，现在就是等于我们花39元以为会发到家里一个盲盒，结果收到的确实一个APP里的他们的会员积分，而且还是与实际所花金额完全不相付的积分，我们感觉到了深深的欺骗，感觉是别割韭菜了，我们认为他们这就是网络诈骗，要求返还我们的39元，我们不稀罕他们APP里面的积分，我们只要我们的钱，望追回我们的39元。”
【投诉案例二】投诉芒物app：要求芒物退款
用户王某投诉芒物app称：“尤天天白拿下载的软件 芒物 要求退款 ！”
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