投诉北京学慧科技网络有限公司没有退款入口,课程看不了

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉学慧网退款问题、分期贷款、客服电话打不通,期望退款、赔偿。

二、消费投诉地址

学慧网快速投诉入口:点击投诉学慧网


三、消费投诉详情

广东省的陈某向消费保投诉称:“我在21年花6282购买他们的课程,他们说可以一直看课知道过了。今年打开app进都进不去,都不知道在哪申请退款,客服电话也打不通,,课也看不了,款也不给退”
陈某的投诉诉求为学慧网退款、赔偿。

学慧网

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示,其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题,另外,其它-培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉学慧网:学慧网欺骗消费者,我要求退款
用户黄某投诉学慧网称:“咨询健康管理师课程,报名前我把我的条件说得很清楚,大专毕业证要5月左右才能拿到,问这样参加考试有没有问题,对方都承诺可以参加7月在广州的考试!然后交钱上课,没上几节课的时候,广州分校的老师联系我要求提交报考资料,我说毕业证还没有到手,对方就说那7月的考试就不能参加,要11月!我后面妥协说那也只有等到11月,可是又过一个星期后,他们另外一个同事说,我的条件不符合在广州参加考试,需要花钱办理一个中专毕业证然后还要去福州参加考试。这不明显的是欺骗消费者,售前承诺的售后完全不认,我现在是投诉无门,找哪个老师都是互相推脱,售前的老师也根本联系不上,电话不接,信息不回!我现在的要求是退款,并且他们的课程质量很差,完全的是在欺骗!”

【投诉案例二】投诉学慧网:投诉学慧网,要求退回人力资源二级培训费
用户陈某投诉学慧网称:“2019年2月23日报了学慧网人力资源二级(职场晋升班)培训费:2380,报考老师会给我报名,报考不成功会退培训费。后面叫了750元的考试费,4月15日分校老师说政策改变我的没有报考成功。我要求退培训费和考试费,老师说培训费没有退,找总部电话也没有一个人回应踢皮球。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉学慧网
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