通过新华快递寄贵重物品时，多数情况下消费者都会选择保价，这样即使运输途中因各种原因导致物品损坏，也能从一定程度减少自己的损失，然而，近些年来快递保价条款好像形同虚设，不少消费者反映，保价快递损坏后，快递公司并没有按约定足额赔偿。
根据《邮政法》第四十七条规定：未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;
挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条规定：快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。
如果你通过新华快递寄件，并且事先购买了保价服务，若是遇到保价快递损毁，新华快递不按约赔偿的情况，建议登录12305官网向国家邮政局发起投诉。
除此之外可以在消费保平台提交具体投诉信息，只要投诉内容属实且诉求合理，消费保会安排投诉专员反馈给新华快递相关工作人员。
新华快递客服电话：1-888-300-7288
新华快递投诉入口：点击立即投诉
新华快递企业介绍
自2008年成立迄今的新华快递，隶属美国新华书店集团，是集团物流业务的中坚力量。多年来，新华快递为个人用户、商家及各类电商，提供美国至中国门到门专线特快运输及全球特快空运递送等，一系列的全面服务。以纽约为中心，新华快递的服务网点向全美乃至全球无限扩展。提供新华美中专线外，并与世界各大物流公司合作，增加了美国境内线、台湾线、香港线、以及世界各地特快包裹寄送服务。2015年，与USPS美国邮政总局签署战略合作关系，进一步服务于广大美国用户。新华快递除在产品上提供多样化服务，并不断更新、优化各式先进的电子信息化管理系统，以及时网络更新、同步信息提醒等方式让客户体验新一代的快递物流服务感受。为方便客户使用美国多个代收点，我们除在纽约外，还包含多个美国免税州服务。新华快递企业精神-- 诚信+专业+安全8 年来，“诚信 + 专业 + 安全”为服务宗旨，为多家电子商务平台、海淘群体及当地侨胞等提供最佳的快递服务，深受广大客户的信任及好评。2015年，集团将网站改版、优化，从原本只服务于大型商业用户及其他中小型快递公司，8月1日起，开放给各式客户群。将维持一样的专业服务标准外，让客户根据自身的不同需求，量身定制个性化服务， 力求把所有繁复的物流环节留给自己，将方便、快捷提供给客户。传承企业精神——诚信商业精神、专业物流服务、安全便利体验。
