通过燕文物流寄贵重物品时，多数情况下消费者都会选择保价，这样即使运输途中因各种原因导致物品损坏，也能从一定程度减少自己的损失，然而，近些年来快递保价条款好像形同虚设，不少消费者反映，保价快递损坏后，快递公司并没有按约定足额赔偿。
根据《邮政法》第四十七条规定：未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;
挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条规定：快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。
如果你通过燕文物流寄件，并且事先购买了保价服务，若是遇到保价快递损毁，燕文物流不按约赔偿的情况，建议登录12305官网向国家邮政局发起投诉。
除此之外可以在消费保平台提交具体投诉信息，只要投诉内容属实且诉求合理，消费保会安排投诉专员反馈给燕文物流相关工作人员。
燕文物流客服电话：4008-900-156
燕文物流投诉入口：点击立即投诉
燕文物流企业介绍
北京燕文物流有限公司(YANWEN EXPRESS)是业内知名的致力于电子商务物流供应链服务的专业化品牌，创立于1998年，通过代理和引入国内外邮政及快递服务,并且组织专业化的服务团队，为国内外卖家提供专业、安全、高效的物流服务,确保您的货物顺利到达客人手中，同时低成本的服务产品，协助您开拓更多业务、增强竞争优势。主营中国邮政EMS、中国邮政大小包、欧洲邮政专线和香港邮政小包；此外，还代理DHL，FEDEX，TNT和UPS的服务。现在可在北京和上海、广州、深圳同时提供服务。燕文物流是eBay中国，敦煌网，阿里巴巴,PAYPAL等知名平台的推荐国际物流服务商，也是众多网上卖家共同的选择。
