通过乐天速递寄贵重物品时，多数情况下消费者都会选择保价，这样即使运输途中因各种原因导致物品损坏，也能从一定程度减少自己的损失，然而，近些年来快递保价条款好像形同虚设，不少消费者反映，保价快递损坏后，快递公司并没有按约定足额赔偿。
根据《邮政法》第四十七条规定：未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;
挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条规定：快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。
如果你通过乐天速递寄件，并且事先购买了保价服务，若是遇到保价快递损毁，乐天速递不按约赔偿的情况，建议登录12305官网向国家邮政局发起投诉。
除此之外可以在消费保平台提交具体投诉信息，只要投诉内容属实且诉求合理，消费保会安排投诉专员反馈给乐天速递相关工作人员。
乐天速递客服电话：021-62269059
乐天速递投诉入口：点击立即投诉
乐天速递企业介绍
上海乐天速递有限公司是经上海市有关部门审批成立于１９９５年，公司主要从事市内快递的递送、邮政特快专递（ＥＭＳ）的代理及空运、海运业务的代理。 公司拥有8辆商务车及数十台摩托车，作为ＥＭＳ和市内快递专用。公司有一批经过严格培训的、业务精素质高的员工；公司有严谨的管理制度，实行定区、定人、定责的管理原则，从而确保每笔业务安全、及时的到达客户所要求的目的地。 更好的为客户提供迅速、准确、安全、方便的速递服务是我们的服务宗旨。
