通过神马快递寄贵重物品时，多数情况下消费者都会选择保价，这样即使运输途中因各种原因导致物品损坏，也能从一定程度减少自己的损失，然而，近些年来快递保价条款好像形同虚设，不少消费者反映，保价快递损坏后，快递公司并没有按约定足额赔偿。
根据《邮政法》第四十七条规定：未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;
挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条规定：快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。
如果你通过神马快递寄件，并且事先购买了保价服务，若是遇到保价快递损毁，神马快递不按约赔偿的情况，建议登录12305官网向国家邮政局发起投诉。
除此之外可以在消费保平台提交具体投诉信息，只要投诉内容属实且诉求合理，消费保会安排投诉专员反馈给神马快递相关工作人员。
神马快递客服电话：4008-633-929
神马快递投诉入口：点击立即投诉
神马快递企业介绍
深圳神马快递有限公司创建于2015年，是一家综合运用互联网思维和信息技术，为客户提供在线下单、寄件、支付、查询、评价、跟踪、转寄、改派、投诉、索赔等一站式快递服务。以“速度、安全、服务”取胜。在个人寄件、生鲜、蔬菜、水果、蛋糕、鲜花、洗衣、电商、商城、超市、学校、单位等领域配送优势明显。公司目前在深圳有全资直营网点36个，自有快递员500余名，收派范围已经覆盖深圳全境。深圳全城14:00前寄件当时均可送达。
