通过极地快递寄贵重物品时，多数情况下消费者都会选择保价，这样即使运输途中因各种原因导致物品损坏，也能从一定程度减少自己的损失，然而，近些年来快递保价条款好像形同虚设，不少消费者反映，保价快递损坏后，快递公司并没有按约定足额赔偿。
根据《邮政法》第四十七条规定：未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;
挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条规定：快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。
如果你通过极地快递寄件，并且事先购买了保价服务，若是遇到保价快递损毁，极地快递不按约赔偿的情况，建议登录12305官网向国家邮政局发起投诉。
除此之外可以在消费保平台提交具体投诉信息，只要投诉内容属实且诉求合理，消费保会安排投诉专员反馈给极地快递相关工作人员。
极地快递客服电话：+61 03 9468 5253
极地快递投诉入口：点击立即投诉
极地快递企业介绍
澳洲极地快递有限公司（Polar Express Pty Ltd 简称“极地快递”）成立于2014年2月，成立以来，极地快递一直坚持走一条由技术支持、网络承载、数据驱动、供应链各环节相互协同的创新型发展道路；公司立足于互联网大数据时代，服务于有跨境物流需求的客户，致力于优化物流整体时效、提升单个环节效率，立志成为最好用、最实用、最易用的现代化国际快递。澳洲极地快递从成立之初，就拒绝提供传统的、单一的快递转寄服务，而是独到地从互联网的角度审视国际快递行业，将自身定位于一个基于互联网技术、将电子商贸与线下物流相链接的创新型互联网科技物流企业。截至今日，澳洲极地快递独立研发的模块化系统一直高效稳定运行，服务数以万计的极地客户，期间，系统不断完善，功能持续升级：电子填单与智能分箱模块将海关征税体系与电子系统相整合，商品申报和信息录入一步完成，商品分箱精准快速。是业内第一家、也是唯一一家物品申报全电子化的物流快递公司，为行业制定新标准。独有的智能预报关模块，可以让商品仓配与电子报关同步进行，做到“一心二用”，告别传统的“先录入、后报关”的生硬步骤，极大地缩短包裹从“仓库揽收”到“登上飞机”的时间，这一环节极地快递的处理时间（24小时以内）不到业内平均用时的一半（48-72小时）。国内物流分流系统模块，澳洲极地快递系统实时监控国内物流运力，选择该时间段内运力最优的服务商，适时分流、合理选择、避开高峰，从而缩短国内段的派送时间。物流信息追踪模块，除了能提供传统的被动查询功能外，还可以提供主动物流信息推送功能，发件人包裹物流信息一键概览，收件人以包裹为单位的物流动态订阅，让包裹的每一步都尽在掌握。几大模块覆盖所有物流关键环节，根据需要灵活拆分整合。公司成立以来，这套系统服务极地到店客户达三十万人次以上，同时为超过20家澳洲本地电商的物流派送保驾护航。值得一提的是，澳洲最大的连锁药店之一的Direct Chemist Outlet也将极地快递指定为唯一的对华物流服务提供商。极地快递利用自身资源以及技术优势，现为电商提供其最需要的两方面服务：即线下的“仓配送”一体化解决方案，以及线上的全数据对接服务。“仓配送”一体化解决方案涵盖商品的入库、仓储、出库、配货、称重打包以及后续校验等全部流程，期间，极地快递智能系统会确保全流程准确快速运行。线上的“全数据”对接允许客户自身商务平台与极地物流系统对接，全电子化的数据录入以及精准的运单追踪使流程从根本上化繁为简，单个环节的效率更是达到行业领先。与此同时，极地快递也为有特殊需求的客户提供订制化的物流服务，依据不同需要量体裁衣，让使用极地快递服务的客户能专注于业务发展，全无后顾之忧。极地快递创立于墨尔本，现已覆盖维多利亚州以及塔斯马尼亚州的主要华人城市与社区，新南威尔士州也会在短期内完成布局。以广泛覆盖华人社区的门店为基础，以全年无休的货运团队为依托，结合自身模块化的系统优势，极地快递激发旗下营业网点的最大潜能，使每一个极地门店都成为集销售、仓储、揽货、配送为一体的多功能枢纽，进而为机构及个人提供高效便捷的物流业务，包括同城“点到点”货运配送、商品分销协助等一系列服务。秉承兼容并包，和谐发展的企业文化，极地快递愿意通过自身优势与合作伙伴建立共赢的体系，为整个跨境物流行业的电子化、规范化、现代化作出努力。
