通过城市之星寄贵重物品时，多数情况下消费者都会选择保价，这样即使运输途中因各种原因导致物品损坏，也能从一定程度减少自己的损失，然而，近些年来快递保价条款好像形同虚设，不少消费者反映，保价快递损坏后，快递公司并没有按约定足额赔偿。
根据《邮政法》第四十七条规定：未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;
挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条规定：快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。
如果你通过城市之星寄件，并且事先购买了保价服务，若是遇到保价快递损毁，城市之星不按约赔偿的情况，建议登录12305官网向国家邮政局发起投诉。
除此之外可以在消费保平台提交具体投诉信息，只要投诉内容属实且诉求合理，消费保会安排投诉专员反馈给城市之星相关工作人员。
城市之星客服电话：400-1188-666
城市之星投诉入口：点击立即投诉
城市之星企业介绍
城市之星物流单号格式为：909-006388-1，多个单号请分开查询。城市之星是国家AAAA级综合服务型物流企业，公司创建于1992年, 总部在广州，服务产品有城际汽运（普通件、精品件、陆航件）、钱货直通车、空运一站通、仓储配送等。 经过多年规范管理和创新经营，公司现有网络遍布全国各级城市，运营网点300多家，自有专用车辆500余台，货物日吞吐量4000余吨，客户群体逾百万，自有仓库几十万平方米，在华南、华东建有大型现代化分拣中心。 城市之星以“厚德载物 行天下”为经营理念。一直以客户为导向，视客户为事业发展的亲密伙伴，相互支持、共同成长，用心服务好每一位客户！ 管理标准化——崇尚科学管理，拥有完善的管理体系，一批优秀的执行型管理团队，使运营质量得以保障。
服务人性化——相继开通钱货直通车、网上营业厅和卡车营业厅业务，推行定制包装、保价运输、签收回单、货物接送等增值服务，满足不同客户的个性化需求。 城市之星始终以诚信、创新的理念服务于广大客户；用行动回报社会，积极参与公益事业；成为世界银行&亚洲城市清洁空气行动中心国内唯一绿色重卡试点单位，为实现节能环保，推动行业发展做出了贡献。
