通过城铁速递寄贵重物品时，多数情况下消费者都会选择保价，这样即使运输途中因各种原因导致物品损坏，也能从一定程度减少自己的损失，然而，近些年来快递保价条款好像形同虚设，不少消费者反映，保价快递损坏后，快递公司并没有按约定足额赔偿。
根据《邮政法》第四十七条规定：未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;
挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条规定：快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。
如果你通过城铁速递寄件，并且事先购买了保价服务，若是遇到保价快递损毁，城铁速递不按约赔偿的情况，建议登录12305官网向国家邮政局发起投诉。
除此之外可以在消费保平台提交具体投诉信息，只要投诉内容属实且诉求合理，消费保会安排投诉专员反馈给城铁速递相关工作人员。
城铁速递客服电话：4000-800-601
城铁速递投诉入口：点击立即投诉
城铁速递企业介绍
河北城铁速递物流有限公司前身为河北省铁道协会货运信息中心， 2013年响应铁路体制改革需要，依托铁路资源建立拥有高铁时速核心快 递品牌“城铁速递”，经多年发展，逐渐形成以信息化、标准化集约铁 路（高铁）、公路、航空运输资源，打造民族新品牌，铁路新特色。以 建立快件寄递服务核心生态圈为奋斗目标，成为受人尊敬和最具创新力 供应链融合领先企业.城铁速运为积极参与中国市场经济的建设与发展， 顺应市场需求，秉承“极速、安全，视时效为生命“的原则，不断加强 和完善自身建设，以同城业务为导向串联各城市之间业务互通，打造出 高性价比、高利润率的快递物流网络，立足华北，面向全国为小微企业 、电商、O2O业务提供更好的生存发展空间，建设成为符合时代发展特 色的物流网络配送平台。目前公司引进巨资建有独立快递信息服务系统 并成为河北省重点发展类企业、河北铁道协会副会长单位。我们凭借坚 实的网络基础、强大的人才储备以及深刻的市场洞悉能力，建立以动车 专线，连接全国高铁、动车各站点，开通京广、京沪、京哈、温福、福 厦、武广、京津、沪宁、沪杭、宁杭、昌九、石武、合福、汉宜、成渝 的快件专递网络，并在北京、石家庄、上海、成都、西安、武汉等地建 设了多个面向全国的开放式物流运营平台和覆盖全国的公路干线运输标 准快件服务网络。
