消费者通过小熊物流运输快递时，可能会遇到快件丢失、小熊物流暴力运输导致货物受损、快递员派送延迟、物流不更新、保价商品损坏等情况。
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当与小熊物流存在相关消费纠纷时，建议先致电小熊物流官方客服电话要求企业总部客服人员介入处理。
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在联系不上企业或双方沟通无果的情况下，可以登录国家邮政局官网，在邮政局发起投诉。
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同时也可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保提交具体投诉信息。
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小熊物流相关信息
青岛德淘乐电子商务有限公司于 2015年 11月18日在青岛注册，公司主要提供一系列成熟的德国商品供应链服务，所有进口产品都保证透明化、阳光化、规范化，100%原装进口，100%海关商检。公司在德国与众多厂商及代理商有着长期稳定的合作关系，为德国的采购渠道提供了强有力的保障。优势直接体现于库存的稳定、对产品成本的降低、质量的保证及货源的追溯。同时，公司在全国多个海关进行了跨境电商以国际快件备案。 2016年3月在北京东升科技园设立北京办事处，同年在德国汉堡、法兰克福设立海外采购办事处；在青岛、济南、广州、杭州设立货物通关办事处。2016年3月“小熊德淘”PC端电商平台与微信端电商平台同时上线测试；第一批试运行商品于2016年3月顺利完成包括客户下单、德国采购、国际物流、国内中转、通关、配送、客户收货、信息反馈等一系列的全流程运转测试；随后，优化、完善项目运转过程中各环节。现申请与快递100进行对接，可实现国际段国内段物流全程可查，增强客户体验，提高服务标准。
