一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉山西正面教育诱导消费、虚假宣传、分期贷款，期望解除合约。二、消费投诉地址
山西正面教育快速投诉入口：点击投诉山西正面教育三、消费投诉详情
江苏省的王某向消费保投诉称：“2022年12月15号，我在青社团兼职上面看到有关于影视剪辑的。后来，有老师联系我加我的企业微信，问了我是不是大学生啥的，后告诉我可以先免费试听一节课，我就进行了免费试听。后来那个顾问老师就问我学不学，然后说为我卡着一个名额，我当时看她特别急，我又不好意思，而且我确实有想剪辑的这个想法，想挣点零花钱。我就同意了，然后他就打微信语音通话（无法录音），让我关注小纷易学公众号也没告诉我干嘛的，然后就要我的身份证，银行卡（说可以打钱），然后期间都表示很急让我填写合同也是最后才写的合同（后来我才知道小纷易学是贷款，我这属于培训贷。如果知道是贷款我绝对不敢的，她当时并没有告诉我，而且当时签的也不是贷款的合同，也从来没看见关于贷款合同。然后他在给我办理培训贷时并没有核实我的实际情况没有核实我是否有还款能力，就让我输入身份证 电话号码就给我办理了，只问了我是不是大学生以及我的专业和发展前景，他这是在诱导我签）。后来到晚上的时候我看了眼合同，上面有3天无理由退款，也写了违约金的事但没表明多少钱。等到第二天的时候，我就不想办理，我就跟他讲，我说我想退，他问我啥原因，我说父母不同意，然后他就跟我扯皮，我还是表明要退，她当时态度也没说不能退也没说违约金和告诉我退款流程。当时我以为这就表明同意了，因为他也没说不同意，而且确实有3天无理由退款。 谁知道过了一个月了，就在昨天2023年1月14号，我收到了要我交464元的费用，我当时很懵，我联系他，她问我聊天记录还在不在她要看看啥情况，我还没意识到是骗局，于是我告诉他不在了，因为我手机出了问题，记录啥的真都不在了。她就说让我联系钉钉老师，然后又说为啥钉钉信息不回（我手机坏了，我修好后一直也没下钉钉，而且当时事情不也解决了吗，我也没多想），又说让我先交一期，我不同意，我说我啥也没学凭啥而且我当时已经和你说我要退课，你没说不同意，后来她就说我揣摩她的意思。说她辛苦办理的，帮我卡名额。然后他说我要么继续学要么退课让我交违约金（其中公司售后还给我打电话说要我交1000元违约金，还问我聊天记录在不在还说我没证据退课），我就和她说为啥当时不和我讲要交违约金的事，她却说退课都这流程，我就说那你流程也没和我说呀，她就开始扯皮说我现在要么学要么违约金，我没办法，我还是学生我咋交违约金，而且他们是骗子好多大学生被骗，希望你们能帮帮我”王某的投诉诉求为山西正面教育解除合约。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉聚师课堂：聚师课堂，诱导消费，课程质量很差，只有录播课，要求退费后用户张某投诉聚师课堂称：“聚师课堂的工作人员加上微信后就一直诱导消费，购买课程后发现课程质量很差，只有录播课，要求退费后，拒绝退费。期间又让我加别的老师的微信，再推销VIP班，包过班。”
【投诉案例二】投诉VIP陪练：平台倒闭，还有190多节课
用户王某投诉VIP陪练称：“平台倒闭，电话和微信客户端没人接听，还有190多节课没上，平台倒闭，还有190多节课，请退还剩余课时费”
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