一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苹果支付私自扣款、退款不及时，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
苹果支付快速投诉入口：点击投诉苹果支付三、消费投诉详情
未知的王某向消费保投诉称：“2023年1月13日和1月14日苹果扣了我两笔款，但是这两笔app会员我都不用，我申请退款，商家一直拒绝，1月13日的百度文库，在这之前我第一次用，有三天免费试用，但是第三天我取消订阅，订阅直接进不去导致我被扣费，我联系苹果客服，客服说可以退，但是电话挂了就拒绝，苹果拒绝两次后，我再次联系他们，她们说这边费用给了百度文库，让百度文库退，我联系百度文库又说苹果退款，双方一直踢皮球不管”王某的投诉诉求为苹果支付退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-第三方支付领域用户有效投诉问题显示，其它-第三方支付较多的投诉问题为虚假宣传、退款不及时、私自扣款、充值不成功、功能限制等问题，另外,其它-第三方支付的被投诉对象还有：支付宝、财付通、快钱、汇付天下、上海银联、百付宝、易智付（首信易支付）、交费易、缴费易、环球支付、国付宝、网易宝、银联商务、翼支付、闲时赚钱、通联收银宝、云闪付、乐刷、智慧U米（开店宝）、腾付通等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉苹果支付：不知道为什么就花60买了个软件用户周某投诉苹果支付称：“要退款一直显示待处理，请退款给我，我不希望我的钱奉献给一个无用软件”
【投诉案例二】投诉苹果支付：苹果app诱导订阅，下载app软件自动弹出一件订阅就给扣费388元，请求退款！
用户徐某投诉苹果支付称：“以为是免费的软件就下载了，结果自动弹出一件订阅人脸识别就扣了我388块钱，我立刻就在订单上发起退款，官方毫无理由驳回，我又二次申请退款，结果还是被驳回。打客服电话说明情况，客服也给不出合理解释，我们消费者根本就没有地方可以去追回这笔款项，只能求助贵平台，希望能帮我追回这388元。这款软件我看了一眼对于我而言根本毫无使用的需求，我连账号都没有注册，就被扣费了。实在是冤枉，现在疫情封闭在小区二十几天不能外出工作，没有收入来源还要被无故扣费，真的吃饭钱都没有了。请求帮忙追回损失，感谢！”
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