投诉寺库在我申请退款的20天后仍然没有退

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉寺库退款不及时,期望退款。

二、消费投诉地址

寺库快速投诉入口:点击投诉寺库


三、消费投诉详情

未知的陈某向消费保投诉称:“2022年12月26日,我在寺库买了一个包,本来送人的,第二天发现不是自营的就取消退款了,平台提示8个工作日返回退款,现在20天了还没有退”
陈某的投诉诉求为寺库退款。

寺库

寺库

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉寺库:寺库付款50天不发货
用户郝某投诉寺库称:“迟迟不发货,平台电话永远打不进去,人工客服需要排队,却永远排不上队。”

【投诉案例二】投诉寺库:在寺库取消了订单后一直未退款
用户陈某投诉寺库称:“从2021年10月7号下单后到14号没有发货所以取消了订单。申请退款,一直未退款。系统一直显示审核但是客服不在线联系不到客服。客服电话也无法接通。希望寺库赶紧退款!!!”

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