一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉老庙黄金退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
老庙黄金快速投诉入口：点击投诉老庙黄金三、消费投诉详情
江苏省的秦某向消费保投诉称：“老庙黄金张家港塘市分店，诱导七十岁老人购买一口价黄金，并未详细解说一口价，老人不了解的情况下，购买了一口价黄金，只给了质保单，单子上的条款没有详细解说，老年人并不知情？没有开具发票。标签也没有任何克重信息。最后花了一万四，购买了17g的东西。老人回家上称才发现被忽悠了！现在要求商家给我退款！”秦某的投诉诉求为老庙黄金退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、态度恶劣、虚假宣传、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉老庙黄金：在老庙黄金购买的一口价不予置换用户王某投诉老庙黄金称：“在2022.4.9购买三金时说过不要一口价商品 结果柜姐还是推荐了一口价 我在多方面确认以后可以拿来置换店内商品后才购买了 询问重量时却称一口价不看重量 是以价格置换 却在2022.5.30日到店置换时以一口价商品不能抵克数黄金价格为由拒绝置换 还声称他们家只能克数换克数 一口价换一口价 据我所知 克数买的黄金可以换一口价 怎么一口价就不让换了 这时发现项链实际重量为2.8克 接近一千一克 买的当天黄金一克才四百多 严重被欺骗 希望给我补足重量或者置换成该金额数量的克数黄金 地址是重庆市璧山区上海老庙黄金”
【投诉案例二】投诉老庙黄金：以黄金的一口价迷惑消费者
用户牛某投诉老庙黄金称：“一口价迷惑消费者 称知为古法金首饰 首饰上没有找到带有他们的钢印”
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