一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城京东大药房退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
京东商城京东大药房快速投诉入口：点击投诉京东商城京东大药房三、消费投诉详情
广东省的陈某向消费保投诉称：“1.从京东大药房买的药品，已到永泰物流点多日，迟迟不配送，超过十多天！又不处理退款申请，多次寻求客服帮助，都没有解决。2.从热景生物京东自营店买抗原检测，也同样遇到上述情况。盼望相关部门介入处理此事。”陈某的投诉诉求为京东商城京东大药房退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：虚假广告，说是304不锈钢的结果里外都生锈，达不到使用要求用户曾某投诉京东商城称：“买了乐创品牌的甘蔗机，怀疑是买到假的，广告说外壳和接触甘蔗部分都是304不锈钢，结果实际使用里面的滚轮也生锈，外壳也可以吸磁铁，作为商用我得为消费者的健康负责，接触甘蔗部分锈迹斑斑无法保证食品安全，所以要求退货退款”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商城不发货
用户黄某投诉京东商城称：“京东商城购买手机，写明6月5号发货，未发货。后来又说7号前发货，现在10号了还不发货，客服一直说耐心等待。虚假宣传，诱导消费者下单付款。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城京东大药房
