一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小米（手机）质量问题、主板故障，期望退货退款、更换。二、消费投诉地址
小米（手机）快速投诉入口：点击投诉小米（手机）三、消费投诉详情
广东省的祝某向消费保投诉称：“本人于2021年4月2日在小米官方商城购买小米11ultra手机 手机在2022年7月出现手机不能联网 后送至小米之家售后检测 经小米之家售后工程师检测判定小11ultra主板有问题 工程师说主板烧了可以更换新机 于是小米之家售后就换了一部新机回来 新机到后我并没有要他们更换那部新机 因为出现过一次问题怕换回来的新机又出现同样的问题 然后又自己出钱于2022年7月24日又在小米官方商城购买一部小米12Sultra手机 这部小米12Sultra手机又在2023年1月10日出现黑屏不能开机状态 然后又送至小米之家售后检测 经小米之家售后工程师检测又是主板烧了 在使用期间无任何人为操作不当 完全是产品自身的质量问题 经过小米客服沟通只能维修 小米11ultra都过了1年了不也换了新机吗 小米的质量确实让人堪忧 一点不像当时宣传的那样 完全的是欺骗消费者欺骗老百姓 希望有关部门能够从严处理这样的企业”祝某的投诉诉求为小米（手机）退货退款、更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的数码手机-手机领域用户有效投诉问题显示，数码手机-手机较多的投诉问题为质量问题、售后服务态度、欺诈销售、主板故障、推脱三包责任等问题，另外,数码手机-手机的被投诉对象还有：华为（手机）、三星（手机）、苹果（手机）、魅族、诺基亚、OPPO（手机）、vivo（手机）、努比亚、酷派、乐视（手机）、摩托罗拉、金立、HTC、中兴、索尼（ 手机）、天语、LG（手机）、TCL（手机）、锤子、康佳（ 手机）等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉小米（手机）：小米11无故反复自动重启致WiFi损坏，售后以在第三方更换屏幕为由要求客户自费维修用户许某投诉小米（手机）称：“小米11主板问题众所周知，是产品自身设计有误导致产品质量不过关，因此导致的损坏不应由消费者承担。诉求：售后免费维修机，若二次损坏，要求退款。”
【投诉案例二】投诉小米（手机）：小米手机续航短，无法使用数据网络/WiFi网络
用户李某投诉小米（手机）称：“1.手机续航短/待机大半天就没电了，早上上班，下午下班手机已经低电量自动关机，想打车回家的时候没办法 2.无法使用网络 移动/联通/电信都无法使用，同一个地方把卡更换到其他品牌手机上可以正常使用，但是换到小米八上面显示满格信号，网络也是4G/4G+ 但是却无法连接网络，自己研究的解决方法手机重启或者开启飞行模式在打开，有很大几率可以使用网络，一天要重启/开飞行模式几十次，打小米客服电话，客服就叫重启，重启？？对生活，工作有很大影响，试问这种手机谁能用？？谁敢用？？WiFi网络同样，显示满格信号，但是也是无法使用，以前不知道有投诉网站，今日才找到，本人实名投诉.对以上情况真实投诉，对以上情况没有虚构，同时负法律责任”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小米（手机）
