一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉永乐电器（国美）欺诈销售、退款问题，期望退货退款。二、消费投诉地址
永乐电器（国美）快速投诉入口：点击投诉永乐电器（国美）三、消费投诉详情
上海的李某向消费保投诉称：“22年10月28日于闵行区东川路欧尚永乐国美电器购买西门子烟机灶具和蒸烤一体机。后于11月14日申请退款，至今未退款。真快乐app上已操作显示已退款，实际没有收到钱。联系门店已闭店，销售表示国美破产没钱退”李某的投诉诉求为永乐电器（国美）退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、欺诈销售、售后问题、质量问题、发货不及时等问题，另外,行业的被投诉对象还有：美标、国美实体门店、苏宁易购（线下门店）、3M、撼森、亿田、供暖设备、纯安源、新菊电器、路得智能科技有限公司、星好厨、火星人、水立方、净之泉、智米、广州泽比机械设备有限公司、沃康、帅普厨卫、沁诺、尚朋堂等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉永乐电器（国美）：投诉永乐电器买的洗衣机不到一个月商品降价850元用户李某投诉永乐电器（国美）称：“我是5月21日在济源丹尼斯济水店永乐电器购买的XQG100—HBD14176LUI洗衣机，当时付的是5700元，店员说已经是最低价了，可是不到一月时间价格变成了4890元，洗衣机到现在还没用过呢就便宜了这么多。要求退差价”
【投诉案例二】投诉永乐电器（国美）：投诉永乐电器保存不当造成电视机损坏 不按国家三保 赔偿
用户杨某投诉永乐电器（国美）称：“17年10月在永乐提前购买夏普电视，永乐表示可以存放在仓库中需要时提货，后续在19年2月22提货安装，送过来当天遥控器受潮无法使用，当时永乐拒不负责，打了315电话后赔偿了新的遥控器。安装好之后一直没有怎么使用，7月打开电视发现黑屏现象，7/27拨打永乐，检测显示同样是受潮原因导致屏幕损坏，目前永乐不能按国家三保进行维修赔偿 ，只愿意赔偿1000元，烦请消协协助维权，谢谢”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉永乐电器（国美）
