一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉成都堇乐教育诱导消费、霸王条款、分期贷款，期望退款、解除合约、赔偿。二、消费投诉地址
成都堇乐教育快速投诉入口：点击投诉成都堇乐教育三、消费投诉详情
山东省的刘某向消费保投诉称：“本人从小红书上偶然看到堇乐教育的广告说可以学韩语 我就加了微信 在他们的一步步引导下我签订了电子合同（该合同我现在甚至无法查看）然后学费一共是4860元 分期付款 绑定了鹅享付平台。本人现在因为家庭原因无法继续担负学费，想进行自动扣款的解除，但是机教育机构想进行自动扣款的解除，但是机教育机构告知。告知不能解除绑定，一旦解除绑定就要交付违约金，并且说违约金是我担负不起的，这已经是变相的。不能解除绑定，一旦解除绑定就要交付违约金，并且说违约金是我担负不起的，这已经是变相的在逼迫我继续交钱，我认为这是一个很不合理的霸王条款。继续交钱，我认为这是一个很不合理的霸王条款，他剥夺了我的消费自由。并且如果鹅享付没有扣款成功的话，我的课程也是没有办法解锁的，所以近期我没有交钱，也没有解锁我的课程，这对教育机构没有造成任何损失，但是这个教育机构却让我交付违约金。有一次在我不知情的情况下，他们自动扣除了我银行卡上的费用我去找机构的负责老师商量退款。我去找机构的负责老师商量退款，因为虽然费用在我卡上扣除了，但是我根本没有去继续这个课程，我认为我是有权利把这些钱要回来的。我认为堇乐教育机构存在强买强卖的行为，我希望平台可以帮助我维权。”刘某的投诉诉求为成都堇乐教育退款、解除合约、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉店宝宝：我昨天交给他们钱的时候没感觉到身体不舒服，今天感觉身体不舒服，让他们退钱磨磨唧唧不想退用户李某投诉店宝宝称：“我昨天交给他们钱的时候没感觉到身体不舒服，今天感觉身体不舒服，让他们退钱磨磨唧唧不想退”
【投诉案例二】投诉东方德创：投诉东方德创（北京）教育机构咨询有限公司退款
用户张某投诉东方德创称：“2020年5月份，我在百朗机构报名一消，可能是他们透漏我的信息，然后东方德创（北京）教育机构咨询有限公司就有自称是里面的老师，说她们学校有高级消防工程师不需要考试，只要花7800元三个月就可以拿证，证书下来15个工作日内就安排推荐挂靠兼职，开始我不相信这是真的，被她磨了三天，后来又被她激怒我，她又说这个证能给我带来多一笔收入，我想这也是就报名缴费了。证说推迟了一个月才下来，到现在有一个多月了，前几次联系报名老师，老师说就快了，相信她们的企业有这个实力的！今天发微信不回，打电话已经打不通，现在请贵单位帮我追回这笔钱，谢谢！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉成都堇乐教育
