在永辉超市买到变质食品,商家不处理

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉永辉超市质量问题、售后服务,期望赔偿、道歉。

二、消费投诉地址

永辉超市快速投诉入口:点击投诉永辉超市


三、消费投诉详情

广东省的陈某向消费保投诉称:“1月14号在永辉超市买了板栗仁和其他东西,回来就放冰箱了,第二天打开板栗仁一股酒精味,我以为生的板栗仁就是这个味道,煮熟后酒精味和料酒味直冲天灵盖,吃了发现已经变质了,是很苦的味道很怪,并且拉肚子了,并且包装还没有写保质期,门店负责人说只能退款赔偿一些水果给我,我让她赔偿食品安全法金额的一半五百块不理我。”
陈某的投诉诉求为永辉超市赔偿、道歉。

永辉超市

深圳市永辉超市有限公司

永辉超市

永辉超市

永辉超市

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题,另外,行业的被投诉对象还有:达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克(线下门店)、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉永辉超市:在永辉超市买的小龙虾回来发现是坏的
用户桂某投诉永辉超市称:“昨晚八点在超市买的小龙虾回来不能吃 里面变质了,有异味,打电话一直不办理,一直不给我回复,剥了好几个都是这样的,说要等几个工作日,那我这东西不都化成灰了?”

【投诉案例二】投诉永辉超市:崇州市永辉超市售卖简爱酸奶误导消费者
用户王某投诉永辉超市称:“崇州市永辉超市售卖简爱父爱配方果蔬吸吸酸奶时导购员误导消费者说三袋特价10.9,柜台展示也是存在误导情况,特价价格牌就在这款酸奶正上方。结账看小票才得知是8.8一袋,询问收银员表示不知道要问客服人员,客服说去了解情况,等了一会儿却说本来就是这个价格,再次带顾客去展示台前时,这款酸奶已经被拿走了。”

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