一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫源生鲜旗舰店售后服务欠缺、发货不及时，期望道歉、发货、解释。二、消费投诉地址
天猫源生鲜旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫源生鲜旗舰店三、消费投诉详情
河北省的董某向消费保投诉称：“商家借物流原因不能发货为由，拖延发货，已咨询过顺丰客服，从上海黄浦区发往北京市昌平区阳坊镇，根本不存在物流不能发货的事实存在，商家拿物流为借口，甚至还说是因为疫情原因，提供虚假的发货单号，物流公司根本查询不到，并且在询问发货地时含糊不清，说不出到底发货地是哪里，其性质恶劣，态度傲慢，严重侵犯了消费者权益！ ”董某的投诉诉求为天猫源生鲜旗舰店道歉、发货、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：天猫商家不让退货，也不愿补差价用户余某投诉天猫称：“买完口罩还没收到货就降价了。让商家补差价却不愿意，退货也不让退”
【投诉案例二】投诉天猫：天猫百亿补贴活动，领了优惠券有货的情况下不给下单
用户王某投诉天猫称：“虚假宣传，淘宝百亿补贴活动，领了商家的优惠券不给下单，涉嫌虚假宣传”
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