一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉联联周边游退款不及时,期望退款。二、消费投诉地址
联联周边游快速投诉入口:点击投诉联联周边游三、消费投诉详情
重庆的任某向消费保投诉称:“本人购买华美达花田木屋套餐4份,订单号M2212****4456,12号使用其中两张,因小孩高反13号酒店退房,需退款两张未消费的,其中一张酒店误消且与酒店经理联系后核实误消退回平台,联联工作人员13号来电说周一核实退款,周一16号一直未联系本人,本人电话催促退款一直拖延时间不予回复,强烈要求联联平台尽快退款!”任某的投诉诉求为联联周边游退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-在线旅游领域用户有效投诉问题显示,旅游出行-在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服热线打不通等问题,另外,旅游出行-在线旅游的被投诉对象还有:携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉联联周边游:联联周边游无法退款,且客服电话打不通,客服微信不回用户张某投诉联联周边游称:“联联周边游无法退款,给客服电话打电话压根打不通,给他们微信发消息不回”
【投诉案例二】投诉联联周边游:联联周边游微信公众号。 149元订购的旅游项目无法消费,无法退款
用户纪某投诉联联周边游称:“联联周边游微信公众号 149元订购的旅游项目无法消费,无法退款。要求退款!”
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