京东物流,逾期未送达,客服不处理

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东物流延误晚点、服务电话接通难、未及时录入妥投信息,期望赔偿、改善服务、解释。

二、消费投诉地址

京东物流快速投诉入口:点击投诉京东物流


三、消费投诉详情

北京的王某向消费保投诉称:“本应该在11号送达,一直物流没更新,有给客服打过很多电话催,每次都说会给反馈,然后从来没有人给我反馈,一直到16号,还没消息,也不知道他们在干嘛”
王某的投诉诉求为京东物流赔偿、改善服务、解释。

京东物流

京东物流

京东物流

京东物流

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、邮件投递不到位等问题,另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉京东物流:朋友给寄的樱桃生鲜,到时基本全坏,打开一股腐烂臭味
用户王某投诉京东物流称:“朋友给寄的樱桃生鲜,到时基本全坏,打开一股腐烂臭味,客服说理赔也未见有人联系,快递寄送时还保价了”

【投诉案例二】投诉京东物流:京东一点不负责
用户沈某投诉京东物流称:“说顾客要求放那里,那里根本没人签收,没人看只打电话跟顾客说货放那里那也没说那里没人看包裹的,也不问说货的重要性要顾客来拿下当面签收,直接说货放那里了就走了,现在货丢了说顾客要求放那里就是推卸责任!就说不赔偿说顾客自己要求放那里”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉京东物流
标签:
# 京东物流
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服