一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉交通银行信用卡霸王条款、服务态度差、乱扣费，期望解释道歉、退款、赔偿。二、消费投诉地址
交通银行信用卡快速投诉入口：点击投诉交通银行信用卡三、消费投诉详情
安徽省的田某向消费保投诉称：“本人有一张尾号为2479的交通信用卡，用卡一直良好没逾期，每个月还最低还款。但是每个月根据交通银行信用卡账单还最低还款的时候，交通银行信用卡都会变相性的又在我信用卡现有额度里面再次扣20-30块钱左右的利息，每一期扣的都不一样。这个月依旧如此。我实在忍无可忍今天进了买单吧问了客服，最低还款里面包含什么。客服告诉我每个月账单最低还款里面包含10%的本金+分期费用+最低还款利息。后来我还让他确认了一下他说的内容，客服说是的，后来我又问客服既然最低还款的钱已经包含了利息，那又为什么又在我信用卡现有额度里面又扣走20-30元。可客服跟我跟我玩起了文字游戏！被逼无奈，来此投诉。我要求交通银行信用卡中心退还给我从开始到现在每一期在我信用卡现有额度每一期变相性多扣除的利息。我要求一次性退还！要么我会继续向银保监会以及交通银行总行的信访局投诉！”田某的投诉诉求为交通银行信用卡解释道歉、退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-银行领域用户有效投诉问题显示，金融保险-银行较多的投诉问题为霸王条款、乱扣费、服务态度差、诈骗、催收等问题，另外,金融保险-银行的被投诉对象还有：中国银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、平安银行、交通银行、民生银行、中信银行、光大银行、浙商银行、蒙自汇通银行、招商银行、浦发银行、农村商业银行、华夏银行、广州银行、中国工商银行、广发信用卡、中信银行信用卡、宁波银行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉交通银行信用卡：交通银行信用卡暴力催收，能够联系到本人，却给亲朋好友打电话用户邬某投诉交通银行信用卡称：“交通银行信用卡工作人员，在接听的情况下，一天拨打10个，对我的工作造成了严重的影响。同时在能联系到我的情况下，还联系我的亲朋好友，对我的声誉也造成了影响。”
【投诉案例二】投诉交通银行信用卡：交通银行信用卡软暴力催收
用户梅某投诉交通银行信用卡称：“因在武汉受疫情影响，疫情期很困难的情况下也还了将近三万，截至现在逾期一个月，在多次致电客服告知有钱会还不要打家里人电话，及上班时间不方便接电话，要么12点到1点打电话，要么晚上七点之后的情况下，客服表示已经记录，刚拿到手机一看，十几个电话，多次致电家里父母，父母身体不好，容易引发旧疾，造成严重后果，这种暴力催收行为，只会造成严重的社会矛盾，天灾人祸不考虑妥善处理，还暴力催收，希望转达到，否则联系银监会投诉”
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