一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉微医健康商城退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
微医健康商城快速投诉入口：点击投诉微医健康商城三、消费投诉详情
天津的杨某向消费保投诉称：“本人在1月10日晚八点半，在微医健康平台买了四盒药，刚买完发现家里有，就想着立即退款，但是平台上无退款选项，我立即又联系客服，客服不在线。我1月11日，再次联系客服，商品还没发货，客服说会联系如果发货会尝试拦截如果拦截不成功可以拒收退款，商品到了之后我拒收，商家却不给退款。”杨某的投诉诉求为微医健康商城退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝木兰君原创汉服虚假发货用户白某投诉淘宝网称：“我在10月16下单了木兰君的原创蟒袍定金，当时链接说明12月底开始补尾款保证在年前让我们拿到成衣，后来改成了2月份补尾款开始发货，现在再次更改补尾款发货时间变成了明年5.6月左右。一而再再而三更改尾款时间延期发货，卖家没有通知延期，我得知延期均通过关注了他家抖音账号才得知，我现在想申请退款，但是卖家不允许我退款说我错过了退款时间，我7点下单9点就发货了，他们就不允许我改尺码和退款了，我也不知道延期通知过可以退款。我向淘宝小二申述，也被告知卖家没有同意给我退款所以不支持我退款，客服叫我联系掌柜退款，后来我也尝试联系掌柜的也联系不上”
【投诉案例二】投诉苏宁易购：苏宁易购商家客服虚假宣传承诺能及时随时发货
用户陈某投诉苏宁易购称：“2020年6月16日在苏宁易购平台购买美的空调2台，图片标注30天后发货，购买时，咨询客服是没有货吗，要等30天后才能发货吗，客服回复有现货，可以随时发，全国7家仓库就近随机发货，我要求15天后发货，先下单，客服回复可以，发货时通知一下就可以，现在我要求发货了，商家客服告知北京疫情不能发货，给你退款，我要求商家从全国其他仓库发货，他们说没货不能发，找到苏宁易购客服，打了n个电话，等了2天，终于回复，回复内容是商家图片是30天后发货，现在就不能发，如果30天后不发货再处理，苏宁易购客服处理纠纷明显不公平，购买时咨询商家的客服说的随时就近发货的聊天记录不作为商家违约的证据，商家的客服明显欺骗顾客，诱惑下单，又不履行承诺，苏宁易购客服处理明显偏向商家，不予公平公正的处理纠纷，以商家的图片作为证据处理，客户咨询商家客服的许诺不作为证据来处理纠纷，希望还有公平在”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉微医健康商城
