乐购多多欺骗消费者,充值后话费不到账,要求退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉乐购多多(心动好物)充值不到账,期望退费。

二、消费投诉地址

乐购多多(心动好物)快速投诉入口:点击投诉乐购多多(心动好物)


三、消费投诉详情

广东省的晏某向消费保投诉称:“我在诺诺网开电子发票后显示送红包抽奖,抽中69.9元购200元话费,付费后不到账”
晏某的投诉诉求为乐购多多(心动好物)退费。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题,另外,行业的被投诉对象还有:考拉商圈(广州市考拉先生网络有限公司)、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉玩物得志:盲拍了三个东西,不想要了,客服直接说盲拍不退不换,我想知道是谁规定的,
用户刘某投诉玩物得志称:“我今天在玩物得志“云派核雕工作室”盲拍了三个物品,事后我不想要了,去找客服,当时是没有发货,我说趁着没发货我不要了直接给我退款吧,然而人家客服说盲拍的东西不退不换,态度十分强硬,他一直再说什么影响了他家的如何如何,接下来我就去找了“玩物得志官方客服”,客服更是在一直扣字眼,说什么付款24小时后才能如何如何,反正就是一直在说这个24小时其他的都在避开不谈,因为我看到别的平台也有人说这个玩物得志买了不给退款之类的话题。我就有点犯怵,我就问官方客服这个如果不给退怎么办,他就说24小时后不给退找官方介入如何如何,我就想知道为什么要设置一个24小时这个东西,是给商家发货留时间,好让消费者缺少申诉的时间嘛,是24小时过后就成为了已发货,到时候消费者又该怎么去维权呢,以下是我的截图,钱也没多少,也就是几千块钱,但是我就是看不惯这个平台的态度,你们为什么就这么的豪横,欺负弱小群体?还是你们的背后有多大的一个组织给你们撑腰。让消费者的钱用来打水漂,我希望315平台能够帮我们重视一下这个事情,因为我在别的平台也看到很多关于玩物得志的负面消息,在此感谢。”

【投诉案例二】投诉惠来省钱(问语响):子腾园“惠来省钱”交费29.83元可电话充值100元,结果交钱无下文,客服电话无人接。
用户梁某投诉惠来省钱(问语响)称:“下午17:30:54惠来省钱广告,交费29.83元可电话充值100元,结果交钱无下文,客服电话无人接回,且多人标出为诈骗电话,看网上犮现不少人说是骗子子,请官方帮追回钱款,请帮助退款,谢谢!”

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