一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉深圳市培基教育咨询有限公司退款问题、服务质量差，期望退款。二、消费投诉地址
深圳市培基教育咨询有限公司快速投诉入口：点击投诉深圳市培基教育咨询有限公司三、消费投诉详情
广东省的曾某向消费保投诉称：“我与2020.09月在深圳市培基教育咨询有限公司报名会计，2.5年制，说是2023年1.2月可以拿到毕业证，于是我联系了他们公司法人何海云，他一直在敷衍状态每次联系他要么就不接电话，接了电话就说让他下面的人联系我，后面联系我也是一直没有帮我把学信网的事情处理好，都是在敷衍了事，要么就是不回复，请官方给我一个明确的答复，谢谢”曾某的投诉诉求为深圳市培基教育咨询有限公司退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：广州迅潮科技互联科技有限公司用户马某投诉称：“广州迅潮互联科技有限公司，本人要举报这个培训机构欺诈，这个里面没有培训资质，没有办培训证，签的合同完全是错的，合同上面写的法人和国家企业网查到的法人不一致，合同上面提到的另外一个公司广州骁战传媒有限公司在今年10月13日已经注册，而且他们还在用，在网上看到广州迅潮的培训扩招，这个机构欺骗学生，夸大宣传，招生员前期跟我说的特别好，说让我个人ip25万，而且还有其他7个夸大宣传的方面，诱导缴费，让我先缴定金，进机构里面缴尾款，尾款还没缴就一直在催让我在他们附近租房，进到机构要求必须先缴尾款，然后一步一步诱导我，让我签合同，缴完尾款签完合同，又是另一副嘴脸，进去这个机构之后，什么都没有，整天在那里干坐充当人头，接触了8天时间，到里面才发现是拉人头，专门收人这些钱，他们人让我按照他们说的方法去做视频，把视频发到抖音说是涉嫌违法犯罪，里面就是一个组织，专门拉人头，进去之后就是坐在那里，在那里8天，感觉到里面就是拉人头，欺骗钱财的一个黑心组织。一个小女孩也是被骗了6998然后想不开去那个了，他们之间在讨论我听到的。招生员都开豪车，身价上千万就是这么来的，这是在挑战国家法律的犯罪底线！接下来各个部门举报他们，用肮脏手法坑老百姓的辛苦钱，绝不姑息 ”
【投诉案例二】投诉：孩子生病无法参加“新声有范”的节目录制，己交的录制费用不给退咋办？
用户周某投诉称：“情况是这样的：今年10月份看到省综艺频道栏目组李凯老师的朋友圈的宣传，“新声有范”栏目招小演员，我给孩子报了名，并交了节目录制费用6800元。就在准备去的前一天，孩子生病发烧，因为疫情上不了火车，于是我便和李老师说了孩子的情况，并表示了歉意，当时李凯老师也说没事。一个多月之后，我就和老师说关于己交的费用的事。不说费用不要紧，一说费用这位李老师干脆就一句话也不给我回。现己过去了快四个多月了，这位李老师也没有一点回音。所以请求贵部门帮助指导，希望能得到司法援助，谢谢！”
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