一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉361度（实体门店）售后服务欠缺、退款问题，期望退货退款。二、消费投诉地址
361度（实体门店）快速投诉入口：点击投诉361度（实体门店）三、消费投诉详情
广东省的朱某向消费保投诉称：“扬州市江都区宜陵镇新宜路361店，不能退货七天内退货不能 我买的鞋，网上买170 ，我在店里买了260。我想退货，七天内退货，他说永远都不可以退”朱某的投诉诉求为361度（实体门店）退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、态度恶劣、虚假宣传、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉361度（实体门店）：361鞋子有明显质量问题 商家拒不退换用户刘某投诉361度（实体门店）称：“5.24号在361实体店购买了一双男鞋 发现有质量问题后六月份有过一次退换 但换了都鞋依然有明显的质量问题 后经过12315进行协调 在我不在场且不知情的情况下 商家称以经协商调解过了可以给换 但在我们去换的时候 商家又拒绝给换 拒不承认他们的问题 ”
【投诉案例二】投诉361度（实体门店）：361度实体店商品质量问题
用户高某投诉361度（实体门店）称：“在361度南充实体店购买鞋子，2周后破洞，打客服投诉电话，让上传相关照片，经公司鉴定说是，鞋子穿着不当引起。我想问一下，一个高中生穿新鞋2周，上几堂体育课，鞋子坏了，算穿着不当引起，怎么才算穿着得当，鉴定标准是什么。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉361度（实体门店）
