一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉山东启程智鼎退款问题、诱导消费、虚假宣传，期望退款、解除合约、解释。二、消费投诉地址
山东启程智鼎快速投诉入口：点击投诉山东启程智鼎三、消费投诉详情
广东省的程某向消费保投诉称：“我报名的是山东启程智鼎科技发展有限公司，说是看ps课程之后接单，学费从另一个网站分期付款，每月400，接单的情况就是几百个人抢50个单子，根本抢不到，现在说是不和以前的缴费网站合作了，现在又要弄京东白条”程某的投诉诉求为山东启程智鼎退款、解除合约、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉山东启程智鼎：投诉山东启程智鼎，报名了五天我直播课一点没学想退出让我交600元退出费用户徐某投诉山东启程智鼎称：“我是上周六25号报的名，并不知道中途退出还要交费并且是大金额交费，我在27号周一想要退出，但客服说让我等一等然后又给我换了一个人，就到了今天（中途一直磨磨蹭蹭），我想退出，客服让我交600元，五天600元这个价格是真的合理吗？”
【投诉案例二】投诉山东启程智鼎：一名启程智鼎的工作人员诱导我买了ps课程 并且让我分期付款并签订诚信付，现在我想退课程不给我退
用户谢某投诉山东启程智鼎称：“5.16一名启程智鼎的工作人员诱骗我订购了ps课程，并承诺我学完1个月就可以给我发兼职让我去赚钱，让我签了诚信付 ，每个月分期355，结果赠的课程也没给我，1个月没到我就申请退课程，她承诺第一个月结束就给我退，结果就联系不到人，让另一个自称老师加我，我说退款又叫我加主任，我说要退课退款结果都不理我”
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