一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉老庙黄金退款问题、态度恶劣、虚假宣传，期望更换、道歉/解释、改善服务。二、消费投诉地址
老庙黄金快速投诉入口：点击投诉老庙黄金三、消费投诉详情
江西省的张某向消费保投诉称：“1.14日本人丈夫在店内购买一口价金镯，花费13283元，商家未标明克重且隐瞒！后让我丈夫付钱时还声明可退换且无条件无时间限制等价回收金镯，1.19日上午我去店内更换（本人手腕细指关节周围粗，老公购买的是最少圈口戴小了），同时我想让店员帮我称重看看有多少克，可店员当场拒绝，告诉我没有这个规矩，在我强烈要求下她不情不愿，还强行把最小圈口的手镯想往我手上佩戴，最后还是无法佩戴，而且导致我的小拇指关节淤青！在我要求取下时态度极其恶劣！”张某的投诉诉求为老庙黄金更换、道歉/解释、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、态度恶劣、虚假宣传、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉老庙黄金：老庙黄金手镯存在严重质量问题用户周某投诉老庙黄金称：“本人于3月8号江苏无锡江阴购买老庙黄金手镯，1个月未满，出现开裂，失圆等，协商后拒绝退货。”
【投诉案例二】投诉老庙黄金：本人在老庙黄金购买了四金 回来一看原本只需要花费两万多的手镯卖我三万多 项链一万多 耳环六千多
用户冯某投诉老庙黄金称：“而且买回来的黄金没有标记重量只有价钱 当时店员也没有说过黄金的重量到底是多少克 只说了镯子的重量 而且买回来没多长时间手镯发黑去店里问说是没问题 可能是手镯跟其它东西碰撞导致的 但是我都没带 带的话也只带了一小会而且手上没有带其它物品 四金卖我五万多 本来只需要两万多的手镯卖三万多 最重要的是金子标价签上根本就没有写子的克重”
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