一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉芒物app在微博虚假宣传抽iPhone14，期望退款。二、消费投诉地址
芒物app快速投诉入口：点击投诉芒物app三、消费投诉详情
广东省的刘某向消费保投诉称：“在微博上看见了又人发39元抽到苹果手机，一点就中了提示付费39得手机，付了钱下载APP只有一个抽奖资格，抽到的是一个垃圾吹风机根本值不了这个钱，而且盲盒没满3个不包邮要自己付邮费， 要是不想要的话可以把他兑换成幸运币可以换别的东西，但是这个币连最小的东西都换不了，这时候我想退款但是没有退款这个选项，联系客服一直不理人还要排队，还没排到我就说暂无人工客服在线，您可以继续在聊天窗口留言，客服上线后将第一时间回复您的问题。这不是骗人的吗？”刘某的投诉诉求为芒物app退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉芒物app：芒物app 诱导消费者支付39元的盲盒用户毛某投诉芒物app称：“诱导消费者支付39元的盲盒，结果不能退款，客服无用根本没有人回复。”
【投诉案例二】投诉芒物app：芒物app 虚假宣传，诱骗人上当，拒不退款
用户陈某投诉芒物app称：“告知中了一部苹果手机，让我上链接芒物领取，点开下载后，要花39买盲盒，买后打开不是手机，是一件我不需要的东西，只能兑换芒豆，而芒豆再去兑换商品，不仅价格奇贵，选择有限，更重要的是必须还要付费15元运费。说什么黄金会员可以免运费，但是成为黄金会员必须还消费88元。否则，不容退款。 这种网络骗局，已有多人上当，为了电子商务的健康发展，因该有人管管了。。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉芒物app
