一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫喵速达官方旗舰店产品质量缺陷，期望退货退款。二、消费投诉地址
天猫喵速达官方旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫喵速达官方旗舰店三、消费投诉详情
浙江省的刘某向消费保投诉称：“1月3日在喵速达（洋橙）购买applew atchs8出现明显绿屏问题，属于质量问题，但喵速达不予退货，要求出具 苹果官方的质量检测报告才退，但去了宁波天一的苹果旗舰店，苹果官方不承认质量问题、说属于正常现象，无法解释为何有的applewatch 没有 绿屏，有的却是绿屏，如果所有都是绿屏我可以认为是正常现象，但现在有些设备就是不绿屏，明明是质量问题却不予承认，无法出具所谓的质量 检测证明，喵速达也不退货，陷入死循环，同步也投诉苹果官方不愿承认 绿屏属质量问题！”刘某的投诉诉求为天猫喵速达官方旗舰店退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：投诉天猫三星旗舰店，虚假宣传补贴一千，却以各种理由拖延用户周某投诉天猫称：“2019年7月7日，本人通过淘宝购买三星S10手机一部，购买前咨询客服以及商品店铺介绍页面得知，以旧换新可以享受1000元补贴！ 本人立即购买并同步按照要求进行了换新操作。在本人收到货之后，询问换新补贴如何申请时，客服反馈换新机器价值不足300元，只能享受600元补贴。本人确定之后，再次提交了一部换新手机，其价值达到标准300以上，同时换新操作完成后再次询问客服，补贴进度，三星客服已未收到名单为由，拒绝补贴1000元，叫本人等一周再来咨询。一周后本人再次询问三星客服，客服表示还未收到名单，同时继续叫本人等待，经过一番确认之后，本人再次妥协，直至今日三星客服却以网络问题为由，继续叫本人等待！三番五次的退让，三星却迟迟不处理问题，也不给确切的处理结果，本人也有说明，愿意提供所有凭证，证明本人是有换新操作，并确认享受补贴的要求！但是三星旗舰店毫无处理问题的诚信，此次投诉希望维护本人消费的权益，希望寻求工商帮助，感谢！”
【投诉案例二】投诉天猫：投诉天猫平台的稳捷医疗器械官方旗舰店
用户田某投诉天猫称：“我在3月5号误买的两个商品，至今没有退款。现投诉1，投诉时效:时间拖了3个多月没退下来，没有任何处理进度，疫情过后依然没处理。2，投诉商家虚假宣传:广告页面写着血糖仪实际买回来却没有，误导消费者消费。3，投诉商品有质量问题:两个订单商品中一个没有包装，一个有包装有损坏。4，投诉商家服务极差，之前经常不回复，设置自动群发信息搪塞我，并且长达3个月没有积极处理没有主动联系我。5，处理投诉的渝小兮很早把我拉黑了，联系不上他，并且天猫平台帮商家拖着没有处理”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫喵速达官方旗舰店
