投诉中国邮政清水路苑网点,丢失快递态度恶劣

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉邮政物件丢失、服务态度差,期望赔偿、改善服务、道歉。

二、消费投诉地址

邮政快速投诉入口:点击投诉邮政


三、消费投诉详情

未知的蒋某向消费保投诉称:“快递网点没有发取件码,今天看见有快递到了去取,快递员用快递号查没有查到,然后就帮其他人取件,我就问你帮我找了吗,他说里面还有人会帮我找,就我等,等了一会儿以后我就进去想看看帮我找的人找到没有,走过去发现并没有人帮我找,那个人坐着玩儿游戏,我就问不是帮我找快递吗,打游戏的人说什么快递?没人给我说。他们这种难道不是逗人玩儿吗?我要是不进去看看,那我要等多久?我表示要投诉,里面的取件员鼓掌说欢迎我投诉!”
蒋某的投诉诉求为邮政赔偿、改善服务、道歉。

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、邮件投递不到位等问题,另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉邮政:邮政包裹停留在经转地,打投诉电话2次没有回复,投诉无门
用户陈某投诉邮政称:“货物3月26日汕头发出3月29日到达石家庄经转,停留几天后4月3日打投诉电话,4日打投诉电话,到5日一直没有回复问题,邮政投诉平台只是机器人回复跟本没能进入实质性解决投诉,无法了解货物是因何一直停留石家庄经转,现以严重延误时候导致买家以退货款,要求邮政包裹物流做出赔偿。”

【投诉案例二】投诉邮政:邮政快递未经本人同意乱扔快递在一个小卖部里
用户李某投诉邮政称:“之前上网买了一整套护肤品,商家用的是邮政快递,结果快递到了以后,邮政快递的业务员信息没给我发,电话没给我打,直接扔到一个小卖部里面当做已签收,后来我是看物流信息才知道已经被学校的小卖部签收,过去小卖部找也找不到,联系快递员,快递员服务态度差直接挂电话,后来打11183投诉邮政快递,快递员打电话过来也依旧态度恶劣,现在快递丢失,业务员不负责任”

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标签:
# 邮政
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