一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉乐刷私自扣款，期望退款、解释、赔偿。二、消费投诉地址
乐刷快速投诉入口：点击投诉乐刷三、消费投诉详情
广东省的韩某向消费保投诉称：“我于2023年1月16日刷卡消费8000，应该到账7957.6，实际到账7833.8，我之前费率是%0.53，手续费应该是42.4，打电话问客服说费率变更为%2加3，根本不知道这个事，也没有人告诉我，不然哪个用这个机器，属于欺诈消费者，现在手续费是166.2，等于多扣123.8，现在要求返还多扣的费用，之前还多扣我一次59的流量费，也要求返还”韩某的投诉诉求为乐刷退款、解释、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-第三方支付领域用户有效投诉问题显示，其它-第三方支付较多的投诉问题为虚假宣传、退款不及时、私自扣款、充值不成功、功能限制等问题，另外,其它-第三方支付的被投诉对象还有：支付宝、财付通、快钱、汇付天下、上海银联、百付宝、易智付（首信易支付）、交费易、缴费易、环球支付、国付宝、网易宝、银联商务、苹果支付、翼支付、闲时赚钱、通联收银宝、云闪付、智慧U米（开店宝）、腾付通等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉乐刷：乐刷没有诚信可言用户周某投诉乐刷称：“我在2021年2月2日接到电话说办理pos机，说是免费办理，免费邮寄，说是比其他pos费率低，然后我加微信办理了一款乐刷pos机，让我家另一个售后微信，收到货后找他激活，我收到货后按照他要求操作，说要刷一笔2000，我当时不敢刷那么多，刷了500，到账191，我问他怎么回事，他说要刷够2000才能激活，会退回到你账户，今天2月6日我又刷了1500，已经2000了，还是没有退回299，感觉被欺骗了，我就想退回我的299，机子我可以自己出邮寄费给你寄回去，因为我不敢用了。”
【投诉案例二】投诉乐刷：乐刷欺骗消费者
用户邵某投诉乐刷称：“今天用乐刷刷了一千，到账695，询问得知还有299押金，并且这钱需要刷满18万才能退，推销时并未告知，不然我也不会使用，存在欺诈消费者”
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