一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉快团团退款问题，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
快团团快速投诉入口：点击投诉快团团三、消费投诉详情
浙江省的宋某向消费保投诉称：“多次在快团团上下单，商家一直未发 货，想要退款发现已经无法联系上商家，官方客服一直在说一些无关痛痒的话，没有实 动，团长电话打过去为空号”宋某的投诉诉求为快团团退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉快团团：收到快团团的商品和描述严重不符用户解某投诉快团团称：“卖家发了好多衣服图片，显示质地厚实，颜色淡雅，看布文理是纯棉的。结果收到的衣服颜色不对，两层都都薄的透光，明先不是纯棉的，布的纹理和图片完全不同数，说明材质不对。整体感觉像一团吸水性很差的抹布。 我在别处看到过同款衣服，厚实，手感很好而且版型颜色也都和商家描述一致。说明商家就是劣质仿冒！ 店家甩锅，让找天猫旗舰店沟通。不是人家卖的东西，人家完全不理我的诉求。我严重怀疑这个店家是套牌，旗舰店根本不卖儿童衣物。 我要求商家换货，换的内容必须和他们描述的一致。”
【投诉案例二】投诉快团团：退款无法及时到账，资金冻结
用户董某投诉快团团称：“快团团团长，无法给顾客退款，显示资金冻结。批量退款 也无法完成。也无法提现”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉快团团
