一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉特格尔医药馆退款不及时、虚假宣传，期望退款、退货退款、发货。二、消费投诉地址
特格尔医药馆快速投诉入口：点击投诉特格尔医药馆三、消费投诉详情
安徽省的孙某向消费保投诉称：“于2022年12月21日在特格尔医生小程序购买水银温度计3支，花费18元，订单号R2022****1605587461558239232。后续商家未通知我的情况下，私自将订单取消，我发现后询问客服，给的回复是商家无货取消订单，退款会在一周内退回。时至今日未退款联系客服无回复”孙某的投诉诉求为特格尔医药馆退款、退货退款、发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、发货不及时、退款不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉微店：微店退款一直没到账用户高某投诉微店称：“本人在微店平台一家名叫黄金世家的店铺购买一个古法手镯，商品名称是Au999古法素圈33g-009，我拍下商品后不想要了，在未发货的状态下取消的订单，和商家联系商家同意退款，但是退款一直没有到账，已经一个多月了也没有给我退款。我在微店平台已经发起申诉而且判决我赢，判商家给我退款，至今一个多月过去了退款还没到账，请求微店和商家给我退款997元的货款。和微店平台客服联系，微店表示无法负责，他们管不了他们平台上的商家，我要投诉微店平台以及他平台上的商家黄金世家，判令他们马上给我退款，谢谢。”
【投诉案例二】投诉快手电商：我在快手买了一部苹果手机到货和商家描述不符而且商家还一直辱骂我说我敲诈勒索伪造录音证据
用户张某投诉快手电商称：“2022年6月10日我在快手平台上店铺名为《赵敏店旧手机换新手机》购买了一部99新xr改13Pro max商家承诺原装正品 到货之后发现是修改过电池的商家也并未提前告知我 我快手私聊商家也没有得到回复后来我去申请仅退款商家就打电话发信息一直辱骂我 快手平台一直未处罚商家给我一个说法 我现在要求快手平台赔偿我的精神损失费和我的时间我现在已经被骂的抑郁了 商家一直打电话辱骂我 直播间里骂我说我山西的人这那而且商家还伪造凭证找了身边的一个人假装是我然后说我敲诈他录了一个假录音 我已经咨询过律师和公安如果迟迟得不到处理我只能走司法程序起诉了商家一直胡搅蛮缠说我拆机了怎么怎么样我这边都有开箱视频”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉特格尔医药馆
