一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉筋斗云出行退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
筋斗云出行快速投诉入口：点击投诉筋斗云出行三、消费投诉详情
山东省的张某向消费保投诉称：“筋斗云出行账号 136****7697，在两年多的时间内，不退还押金与余额，多次申请退款失败，电话打不通，也联系不到在线客服”张某的投诉诉求为筋斗云出行退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-共享单车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-共享单车较多的投诉问题为押金退还、收费问题、客服电话难接通、收费问题、退款不及时等问题，另外,共享服务-共享单车的被投诉对象还有：小鸣单车、摩拜（共享单车）、酷骑、OFO、牛拜、9M、优拜、永安行（共享单车）、觅马出行、漂洋、拜客、熊猫（共享单车）、叮当出行、由你、哈啰出行（共享单车）、小蜜、钱豆豆、助途、帮提提、小黄峰等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉筋斗云出行：投诉筋斗云拖欠押金，不退还用户祁某投诉筋斗云出行称：“客服承诺7个工作日退款，过了半个月还不退，一直说财务正在加急处理，就39元的押金都不退。”
【投诉案例二】投诉筋斗云出行：筋斗云押金太难退
用户王某投诉筋斗云出行称：“三天前申请退回押金，说是两天内一定退还，可是现在三天过去了，一点消息都没有。一直显示已受理，可是说的是受理时间24-48小时，现在都三天了还是已受理，这不就是欺骗消费者嘛！”
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