一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉邑洁家政服务虚假宣传，期望退货退款。二、消费投诉地址
邑洁家政服务快速投诉入口：点击投诉邑洁家政服务三、消费投诉详情
江西省的胡某向消费保投诉称：“12月8号，在微信150元预定上面油烟机清洗，说好的高温蒸汽水枪清洗，结果商家私自聘用非店内人员来清洗（用热水清洗），导致没有清洗干净，事后联系该商家，反应该问题，一直推脱。希望相关部门能核实到位还消费者一个公平。”胡某的投诉诉求为邑洁家政服务退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-保洁/家政领域用户有效投诉问题显示，其它-保洁/家政较多的投诉问题为退款问题、乱收费、中断服务、虚假宣传、其它等问题，另外,其它-保洁/家政的被投诉对象还有：天鹅到家、来人到家、货拉拉、蚂蚁搬家、管家帮、58同城（保洁家政）、丁太国际家政、新吉祥家政、鸿到家、宁波长城搬家有限公司、快狗打车、嘉福兴家政、贝益鸿家政、遵义红墙家政公司、轻松到家、好慷在家、易丰搬家、阿姨来了、陶姐爱心家政、豪风清洁等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天鹅到家：天鹅到家未接受培训，公司不给退款，投诉无门用户王某投诉天鹅到家称：“12月8号上午交了培训月嫂类三门的的学费，共计6270，下午家里突发事情，无法接受培训申请退款，公司一直不予解决，拖到现在要扣总费用的百分之二十（不按实际交的扣，按6890扣百分之二十），这根本就是霸王条款，我当初交一门”
【投诉案例二】投诉天鹅到家：58到家保姆侮辱虐待婴儿，要求道歉，退款，赔偿。
用户朱某投诉天鹅到家称：“2019年10月1日，我通过58到家app ，签署合同，付款5500中介费以及5500保姆阿姨服务费。 2019年10月22号通过监控视频发现阿姨有侮辱小孩以及虐待小孩导致小腿腕部出现淤青。 当天通过官网联系58到家客服，客服回复，权限有限，无法约束阿姨。第二天 10月23号联系58到家总部，目前一直还是无答复。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！谢谢！”
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