一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉哈希盲盒发货不及时、退款问题，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
哈希盲盒快速投诉入口：点击投诉哈希盲盒三、消费投诉详情
广东省的马某向消费保投诉称：“本人1月5日到哈希盲盒买了东西涉及金额和邮费总计468，说的7天发货，也就是13号之内发货，现在16号，已经11天了还不发货，又说14号以后由于春节原因不发货，让退款也不退……”马某的投诉诉求为哈希盲盒退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉金币云商：金币云商公司虚假发货用户王某投诉金币云商称：“中签后，对方公司填写了个单号后一直没有物流信息，以疫情为由收钱不发货，不发货钱也不退，霸王条款强卖。跟对方公司多次沟通未果，只是说会发货，具体日期一致给不了答复，天底下没有收钱不给货的道理，我还打电话咨询过EMS物流公司，对方说运营正常，是对方公司未把货给物流公司。我问物流公司对方怎么能填写运单号码，物流公司答复，对方跟他们是合作公司，手上有大把EMS的运单号，所以可以随便填写，EMS公司收到货会有揽收记录，而多次查询物流运单号上未有揽收记录，所以可以推断出对方公司利用手上有EMS的快递单填写了虚假发货信息。”
【投诉案例二】投诉娃哈哈到家：娃哈哈订水退桶退款
用户时某投诉娃哈哈到家称：“本人2/6号在必喝订水（秋涛路店）订了两桶娃哈哈桶装水，买水时告知随时可以退桶，后因为搬家想要退桶，商家以各种理由拒绝上门退桶”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉哈希盲盒
