一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团优选退款问题，期望退货退款、退款。二、消费投诉地址
美团优选快速投诉入口：点击投诉美团优选三、消费投诉详情
吉林省的江某向消费保投诉称：“买的口罩，存在严重质量问题，挂耳的绳子轻轻一拉就掉，要求退货退款，客服拒绝。”江某的投诉诉求为美团优选退货退款、退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美团优选：美团骑手接单不送货用户申某投诉美团优选称：“2022-5-15下午13:54下单，订单号36957042100。骑手接单不送，联系不上，已超过一天半。后与客服联系，客服说骑手把货弄丢了。因购买物品里有冰淇淋，天热怕收到化掉，第一天在院门口等到23点，第二天又盯着手机等，一直没有消息，到现在也没给送来。要求送货！”
【投诉案例二】投诉美团优选：要求美团优选按订单发货
用户余某投诉美团优选称：“看到美团优选上有活动，新人一毛钱买西瓜，6月17日下单付款成功，系统提示西瓜已到自提点，也显示有自提码，后我多次去自提点提货，团长都说该订单还没到店。6月21日晚上7点左右，系统短信通知我订单已被取消，美团优选这种行为太恶劣，玩不起，要求履行订单。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉美团优选
