一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美图秀秀自动续费、退费问题、服务态度差，期望退费。二、消费投诉地址
美图秀秀快速投诉入口：点击投诉美图秀秀三、消费投诉详情
河北省的成某向消费保投诉称：“我开了免费试用，试用期间忘记关自动续费，前天自动续费后我从没使用过会员权益，联系客服，客服推脱，前言搭不上后语，我要求全额退款168元。”成某的投诉诉求为美图秀秀退费。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退费问题、自动续费、虚假宣传、联系不上客服、服务态度差等问题，另外,行业的被投诉对象还有：多玩、素记、天天爱看、淘新闻、百度文库、微软office、熊猫赚钱、小影APP、百度网盘、PicsArt美易、晋江文学城、果师兄、互盾、飞卢小说网、115网盘、多多云手机、开心手机恢复大师、游戏蜂窝、悠空网、飞猫云等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉互盾科技：上海互盾科技有限公司强行苹果手机扣费用户陈某投诉互盾科技称：“本人2月7哈在苹果商店下载互盾公司的APP OCR文本转换软件。此APP明确说明前三天免费试用。（本人认为前三天可以使用APP，后面几天需要交年费才有使用权限）。没想到此软件自动扣费，且未曾发任何短信提醒扣费。 本人在2月份发现扣费异常，已经取消订阅此APP。收到支付宝账单仍然扣取一年费用！ 去公司客服交涉，态度及其恶劣，推卸责任。此公司有误导消费，和诈骗无异！！ ”
【投诉案例二】投诉极云惠普云电脑：极云惠普云电脑劣质产品，无售后，没人管
用户别某投诉极云惠普云电脑称：“到手第一天买的鼠标就坏了 联系客服也没人回复我，申请退款了，那边也同意了，发快递到那边之后也不收货，现在快递联系我要把快递给我退回来，不但没退货成功 还搭了份快递钱。微信商城真的没有保障。证据我都截图保存了，希望有关部门可以处理此事”
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