酷派cool20pro手机屏幕问题寄修半个月不处理

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉酷派质量问题、推脱三包责任,期望退货退款、更换、赔偿。

二、消费投诉地址

酷派快速投诉入口:点击投诉酷派


三、消费投诉详情

未知的徐某向消费保投诉称:“酷派cool20pro手机,屏幕存在阴阳屏情况,左边偏红右边偏蓝。经在线填写申请体验类故障后同意返修。1月2日寄修至今1月16日一直不履行三包义务,拒保。一直以未检测出故障为理由拒修,推诿”
徐某的投诉诉求为酷派退货退款、更换、赔偿。

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的数码手机-手机领域用户有效投诉问题显示,数码手机-手机较多的投诉问题为质量问题、售后服务态度、欺诈销售、主板故障、推脱三包责任等问题,另外,数码手机-手机的被投诉对象还有:华为(手机)、三星(手机)、小米(手机)、苹果(手机)、魅族、诺基亚、OPPO(手机)、vivo(手机)、努比亚、乐视(手机)、摩托罗拉、金立、HTC、中兴、索尼( 手机)、天语、LG(手机)、TCL(手机)、锤子、康佳( 手机)等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉OPPO(手机):OPPO手机爆炸自燃,腿部烧伤
用户王某投诉OPPO(手机)称:“2022年5月20号下午,手机放裤兜跟朋友逛街,结果手机自燃爆炸,手机已坏,腿部已烧伤,要求商家赔偿手机,赔偿医药费,损失费!”

【投诉案例二】投诉华为(手机):华为质量问题屏幕烧屏
用户姚某投诉华为(手机)称:“屏幕烧屏在2022年1月28日换了屏幕不到2天又烧屏了,要求退款”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉酷派
标签:
# 酷派
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