一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉百度教育退款问题、退费不及时，期望退款。二、消费投诉地址
百度教育快速投诉入口：点击投诉百度教育三、消费投诉详情
河北省的刘某向消费保投诉称：“2022年7月17日，我花了1块钱开通了百度教育3天会员，当时开通时它并没有提醒有自动续费，2023年1月16日，我查询支付宝账单时发现，百度教育竟然连续7个月给我自动扣费161元，都是半夜2点多偷偷扣的，我打了他的客服，把今天刚扣的23元已追回，但是不知道其他6个月的怎么退回，从去年7月18号开始，我就从没有再用过百度教育，他不能这样欺诈消费者，希望把我6个月的一共138元私自扣的费用全部退回。”刘某的投诉诉求为百度教育退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天龟教育：天龟教育机构倒闭，已交费用无法退回。用户高某投诉天龟教育称：“要求天龟教育退回报名费，并要求相关部门严惩机构负责人，追究相关法律责任！”
【投诉案例二】投诉其它培训机构：联系不上，怀疑跑路
用户刘某投诉其它培训机构称：“交完钱联系不上人，电话联系不上，投诉不在注册地，纯在欺骗行为，京东还允许在线销售网课。”
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