一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉梅赛德斯-奔驰配件质量、服务态度、维修技术不过关，期望赔偿、免费维修、召回。二、消费投诉地址
梅赛德斯-奔驰快速投诉入口：点击投诉梅赛德斯-奔驰三、消费投诉详情
辽宁省的李某向消费保投诉称：“驾驶奔驰车在等红绿灯时 车内空调口突然爆裂崩开导致手背受伤声音非常大 车内行车记录仪可反馈 致电4s店各种推脱 表示拆车时出现的车辆损坏概不负责 以及拆卸后无论是否存在安全隐患 工时费必须消费者承担 同时他们在没有判断是否会存在车辆空调口二次爆裂情况之下给出的建议是车辆仍可继续行驶 对4s店给出的建议表示不接受 ”李某的投诉诉求为梅赛德斯-奔驰赔偿、免费维修、召回。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的汽车电动车-汽车厂家/4S店领域用户有效投诉问题显示，汽车电动车-汽车厂家/4S店较多的投诉问题为服务欺诈、虚假宣传、服务态度、服务效率、配件质量等问题，另外,汽车电动车-汽车厂家/4S店的被投诉对象还有：一汽大众、宝马(进口)、广汽丰田雷凌、现代汽车(进口)、一汽奥迪、上汽通用别克、长安汽车、本田(进口)、长安福特、沃尔沃(进口)、上汽通用五菱、雪佛兰(进口)、雪铁龙(进口)、铃木(进口)、一汽通用、中华、比亚迪、昌河、东风汽车、长城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉梅赛德斯-奔驰：投诉奔驰GLS 500用户梁某投诉梅赛德斯-奔驰称：“发动机问题三年里几次报警，抖动两次，维修三次。空调制冷系统，漏雪种，压缩机故障，电路板问题等故障报修。”
【投诉案例二】投诉梅赛德斯-奔驰：严重怀疑我买的奔驰S320不是新车
用户朱某投诉梅赛德斯-奔驰称：“4S店：东莞仁孚溢华汽车服务有限公司 2015年12月25日我去该店购买S320最新款，接待业务员：袁官友。当即落订并给了车架号，1月24日取车。 1. 第二天，袁官友告诉我换了车驾号，即换了一部车，说没关系，都是新车。 2. 车是旧款（我后来才知道），15年3月份生产，并已加装精品。 a.袁官友说是最新款，解释16年1月份还没有2016款，到当年3月才有2016款。但我在网上看到15年10月份国内就已经有2016款。 b.合同中没有加装精品，我也没要求加装精品(我当时也不懂有精品一说）。给我的车中有加装精品。 （经了解，加装精品是另需加钱的） c.车左后门无故脱漆，洗车店认为不是原厂漆。 本人怀疑：把已经销售过的旧款车当新款卖给我。 ”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉梅赛德斯-奔驰
