一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中启兴华教育退款问题、售后服务欠缺，期望退款、退费。二、消费投诉地址
中启兴华教育快速投诉入口：点击投诉中启兴华教育三、消费投诉详情
吉林省的张某向消费保投诉称：“投诉 中启兴华教育科技发展（山东）有限公司 ,虚假宣传 违规收费 请求机构所在地区市长办公室，教育局，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费，本人 2022 年 10月 22 日在中启兴华教育科技发展（山东）有限公司 ,报名抖音及视频号服务协议 班, 学费2980元， 该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 机构说第一个月没挣够之前分期的钱就给我撤销分期 ，11月15号我跟她说没挣着钱让她撒销，又说不行 ，当初的承诺的服务一点都没有 ,销售虚构事实 ，因此提出退费，该机构一直不予理会，信息不回 电话不接机构一直不予退费。违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，将未曾学习的课程费用退还，”张某的投诉诉求为中启兴华教育退款、退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉尚德机构：尚德机构诱导我消费，和实际销售说的不符合，要求退费对方不退费用户戴某投诉尚德机构称：“2019年5月在尚德销售买了工商管理本科课程。当时保证不学可以退款并且保证通过率，我说钱不够销售人员就各种优惠活动打折，不断利诱我。没有办法的情况下我通过销售人员说的咖啡易容花钱贷款报名买了课程。谁知道事后拿不到纸质合同不说，尚德机构安排的课程还很不合理。课程安排很紧张内容听不懂。我在2019年8月开始提出但是他们客服人员联系我一直不让我退款事情就一直推到现在。希望帮助我监督尚德机构退费，万分感谢”
【投诉案例二】投诉潭州教育：投诉潭州教育，退款不及时
用户刘某投诉潭州教育称：“我是2022年1月24号下午4点35用的京东白条分12期购买的插画课程 过后觉得有点繁琐觉得自己学不会没耐心 就联系退款 结果一直没人处理 发消息也不回 ”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中启兴华教育
