一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉之了课堂退款问题、诱导消费、虚假宣传，期望退款、延长服务、转让课程。二、消费投诉地址
之了课堂快速投诉入口：点击投诉之了课堂三、消费投诉详情
广东省的刁某向消费保投诉称：“刚开始的时候说的挺好的，然后后面确实家里面有事情，不能够去学习，因为也是1000多块钱，所以就问问一下，可不可以退，他说过了七天不能退换给我说可以冻结，然后当时我觉得冻结我看看时间能不能调出来，但是好像不可以，现在我说去冻结一下，然后现在又给我说的是不能冻结，必须要有特殊原因，比如说生病要打生病的证明才可以冻结这不是虚假宣传的吗？买的时候挺好的，就后面说要退，然后客售后给我说冻结我现在想冻结了呢，他说要特殊原因这不就扯皮了吗？我想的是有时间我就去解冻来学习，然后去考试饭钱也交了，现在跟我说冻结不了，那我借钱不就白花了吗？确实是家里有事情要不然的话已经买了，肯定会学习的呀，那肯定是家里有不可抗力的因素啊，就那么没有人情味吗？谁家没点事啊，谁的钱好找啊，我真的很无语”刁某的投诉诉求为之了课堂退款、延长服务、转让课程。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉之了课堂：之了课堂客服诱导消费，不买他推的课程就言语刺激用户郭某投诉之了课堂称：“我从淘宝上买了之了课堂的初级会计教书，扫码进入app，他们是绑定的客服，我咨询了两种课程，一个贵的，一个便宜的，客服抓住抓住我想过的心理，话里话外都是贵的好，贵的优先，没有正确解答，我要求换客服。还有他们退费协议的课程，条约不平等。问他6'28条条约具体指什么，回答含糊其辞，那到时候不退费就他们怎么说就是什么吗？”
【投诉案例二】投诉之了课堂：之了课堂拖欠退款，多次催还无果
用户郭某投诉之了课堂称：“本人5月6日在之了课堂购课，试听后申请退课，承诺退款3～5个工作日退款，目前5月19日，课程已关闭8天显示已退费，到目前为止未收到退款，客服不予处理。”
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