一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉她说APP霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
她说APP快速投诉入口：点击投诉她说APP三、消费投诉详情
广东省的郑某向消费保投诉称：“1月6号在她说APP缴费了黑金会员，418元套餐是90天的有效期，成为会员后使用体验感很差，1月16号跟客服沟通要退款，客服拒绝，以我使用了会员的功能为由，会员的功能是每天都可以用的，不是限制次数，却以这个理由拒绝，目前套餐还有80天的有效期，诉求退款未使用的天数费用”郑某的投诉诉求为她说APP退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、发货不及时、退款不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：宠物店卖星期猫用户谭某投诉称：“宠物店卖星期猫，用合同反套路消费者。消费者必须在宠物店购买猫粮，违反合同就要付违约金。并且他们的猫没有安全保障，发来都是星期猫”
【投诉案例二】投诉：菜品价格极其不合理，卫生差
用户刘某投诉称：“2021.9.20去到该饭店，该饭店的糖醋排骨竟然只有骨头并且价格不便宜。菜品分量与价格严重不符。此外，就餐期间，一直有苍蝇在菜品附近飞，餐桌上的大水杯也不干净。”
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