一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉铁塔换电退款问题、霸王条款、虚假宣传，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
铁塔换电快速投诉入口：点击投诉铁塔换电三、消费投诉详情
湖北省的聂某向消费保投诉称：“套餐未到期，被告知未交押金使用不了换电，之前都是把钱交给公司，公司统一交租电池费，现在不在原公司上班，套餐钱也交了，还是不可退的，那我还有30天没用，钱就白交了，押金什么的都是公司操作的，也没有被任何人告知没交押金，用不了换电套餐，这不是存在故意欺骗消费者，诱导消费者交钱，却享受不到你们铁塔换电的服务，解决方法，要么退款，要么让我把套餐用到期，我套餐也一天没用”聂某的投诉诉求为铁塔换电退款、改善服务。
铁塔能源有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、乱收费、服务态度差、虚假宣传等问题，另外,行业的被投诉对象还有：神州租车、小众共享品牌、魔力伞、凹凸租车、漂流伞、暖暖共享纸巾、魔伞、大方租车、瑞卡租车、骑士换电、一嗨租车、壹捷租车、西行漫记汽车租赁、衣二三、瓜子租车、首汽租车、e换电、悟空租车、星星充电、叮当储物柜等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉铁塔换电：铁塔换电不给退款霸王条款用户李某投诉铁塔换电称：“临时有事没法用电池了 他告诉我那个月租套餐299的是不可退套餐”
【投诉案例二】投诉铁塔换电：铁塔换电电池质量不行还不能退
用户马某投诉铁塔换电称：“我租铁塔换电的电池，他们的电池承诺35公里，但是经常是不到35公里，续航短就不说什么了，他们的电池现在故障太多了，这段时间几乎每天都碰到刚换的电池没用多久也没提示电池电量不足就突然断电了，导致我几乎每天都要推着走到最近的换电柜去换电池，今天更离谱，刚换的电池跑了不到10公里就突然断电，我实在是没法用他们的电池了，现在找他们退余额他们又不退”
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